Procon de Joinville


 

Esta página contém informações sobre o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Município de Joinville (SC).

Nela, você encontra endereços, telefones, orientações e pesquisas oferecidos e realizados pelo serviços. Clique nos links abaixo ou role a página para ver as informações.

 

Visão geral

O Procon de Joinville, criado em 1994, é um órgão integrante do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

O objetivo do serviço é desenvolver ações de caráter preventivo e pedagógico e buscar a solução de conflitos entre fornecedores e consumidores.

O serviço faz atendimento individual ao consumidor de Joinville, implementa ações de consumo e fiscalização, além de produzir e prestar informações sobre cadastro de fornecedores.
 

Missão

Resgatar e assegurar os direitos do consumidor, com destaque para o consumo sustentável, visando a melhoria da qualidade de vida do cidadão.
 

Visão

Criar um lastro de confiança entre os agentes de relação de consumo, transformando o orgão de defesa do consumidor em instrumento para realização do direito.
 

Objetivo

Orientar e esclarecer o consumidor sobre seus direitos e deveres, formando multiplicadores da educação para o consumo.

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Atendimento ao consumidor

Endereço: Rua Saguaçu, 265, bairro Saguaçu, anexo à Secretaria de Infraestrutura Urbana (Seinfra), na subida do Zoobotânico.
Telefone: 151 ou (47) 3473-0272
Atendimento: de segundas a sextas-feiras, das 8 às 17 horas.

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Orientações ao consumidor

Na hora de comprar um produto, principalmente de forma online e em época de liquidações, fique atento a algumas recomendações de segurança:

  • Pesquise a loja ou site de compra, evitando comprar em sites duvidosos;
  • Confira aqui a lista de sites não aconselhados para compras, editada pelo Procon de São Paulo;
  • Utilize de ferramentas como o consumidor.gov.br ou o reclameaqui.com.br para registrar reclamações e ajudar outros consumidores com informações;
  • Verifique preços cobrados antes de uma liquidação para não ter surpresas depois; isto pode ser feito em sites de busca, além das páginas das empresas que participarão da promoção;
  • Analise a descrição do produto e procure compará-lo com os de outras marcas;
  • Imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a oferta e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios etc.) para que possam ser usados como prova em caso de problemas;
  • Se mesmo assim você tiver problemas com compras, ligue ou procure o Procon de Joinville (veja o endereço e os telefones).


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Pesquisas de preços e rankings de reclamações

O Procon de Joinville realiza pesquisas de preços de diversos produtos, como os da cesta básica, de itens para churraso, de combustíveis e outros, a fim de auxiliar os consumidores. Também divulga rankings de reclamações sobre empresas.

Clique aqui para acessar todas as pesquisas e rankings do Procon de Joinville

Veja as pesquisas e rankings mais recentes realizadas pelo Procon de Joinville:

Ranking de reclamações sobre bancos

Ranking de reclamações sobre empresas

 

Pesquisa de preços de materiais escolares

 

Pesquisa de preços de combustíveis


Pesquisa de preços de itens de churrasco

Pesquisa de itens da cesta básica


Pesquisa de preços diversas


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Audiências do Procon

A realização de audiências entre consumidores e empresas é uma das formas de buscar a resolução de conflitos relacionados a relações de consumo. Confira neste espaço, quando disponível, o calendário de audiências.
 

Outros serviços

O Procon de Joinville realiza campanhadas de conscientização e palestras junto as instituições de ensino e estabelecimentos comerciais sobre direitos do consumidor. Veja as campanhas realizadas:

  • Redução multa mora de 10% para 2%;
  • Campanhas de conscientização junto as instituições de ensino e estabelecimentos comerciais;
  • Projeto formação de multiplicadores da educação para o consumo;
  • Festa do trabalhador (Expoville);
  • Dia da Comunidade (bairro Jarivatuba);
  • Dia da Cidadania (bairro Aventureiro);
  • Dia da Comunidade (Casa Brasil);
  • Comunidade na Escola (bairro Vila Nova);
  • Centro de Educação Infantil – CEI Pão de Mel na Comunidade;
  • Senac: “C.D.C.”;
  • Colégio Santo Antônio: “C.D.C.”;
  • AJORPEME: “Núcleo de auto peças”;
  • ACOMAC;
  • CDL: “C.D.C./Legislação”;
  • Faculdade Anhanguera: “CDC”;
  • Univille: “CDC”.


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